Lisainfo ja tingimused

Kuum Ruum OÜ
Registrikood 17248069
Kehtib: Flo Stuudio (Kuum Ruum OÜ) teenustele ja https://flostuudio.ee kasutamisele
Viimati uuendatud: 01.10.2025

Mõisted ja ulatus

Stuudio – Flo Stuudio, Kuum Ruum OÜ.

  • Klient – teenust ostnud või broneerinud isik.

  • Tund – grupi- või privaattegevus (nt pilates, jooga, hot-tunnid).

  • Töötuba/üritus – eriprogramm eraldi tingimustega.

  • Paketid/liikmesused – kordade või perioodiga teenusepaketid.

Tingimused kehtivad kõigile klientidele ja kodulehe kasutajatele.

Broneerimine ja konto

Flo Stuudio poolt pakutavates tundides osalemiseks tuleb registreerida Broneerimissüsteemis kliendikonto. Broneerimissüsteemis registreerujad saavad registreerumise konta kinnituse e-posti aadressile.

Peale registreerimist ja paketi, pileti või liikmelisuse soetamist, saadetakse kliendile arve ning sissepääsu andmed e-posti aadressile.
Treeningutele ja tundidesse broneerimine toimub kodulehe kaudu või stuudio poolt kasutatavas broneerimiskeskkonnas.

Konto loomisel esita tõesed andmed ja hoia ligipääs turvaline. Stuudiol on õigus konto ajutiselt peatada või sulgeda, kui rikutakse tingimusi või häiritakse teiste klientide kogemust.

Hinnad ja tasumine

Hinnad kuvatakse eurodes; kehtib hetkel avaldatud hinnakiri.

  1. Vastuvõetavad makseviisid kuvatakse kassas. Tehing loetakse edukaks makseteenuse pakkuja kinnituse järel.

  2. Arved ja kinnitus saadetakse e-posti teel.

Paketid, piletid ja liikmesused

  1. Korrakaardid/paketid – kehtivus ja kasutus on kirjas tootekirjelduses.

  2. Liikmesused (kui kasutusel) arveldatakse ette ja on isiklikud. Kõik liikmesused on automaatselt uuendatavad, välja arvatud juhul, kui liikmesuse lõpetamiseks on antud kirjalik teade vähemalt 30 päeva enne järgmise tasu arvestamise kuupäeva.

  3. Edasiandmine – lubatud ainult siis, kui tootekirjeldus seda selgesõnaliselt lubab.

  4. Paus/külmutamine – võimalik vaid juhul, kui see on paketi/tingimuse kirjelduses lubatud; taotle kirjalikult 30 päeva enne kehtivusaja lõppu.

  5. Tagastamine - ükski pilet, pakett ega liikmelisus ei ole tagastatav ega vahetatav rahalise vääringu vastu.

  6. Piletite muutmine - kõik piletid ja paketid on soetud konkreetsete tundide või treeningutega, millele on eelnevalt registreeritud.

Kinkekaardid

  1. Kinkekaart kehtib 6 kuud, kui pole märgitud teisiti.

  2. Kinkekaarti ei vahetata rahaks; kasutamata jääk püsib kuni kehtivuse lõpuni.

Tundides osalemine

Broneerimine ja kohale tulek

Broneerimine toimub kodulehe või stuudio broneerimisplatvormi kaudu.

  • Kinnitus saadetakse e-postile; kui kinnitust ei saabu, võta palun ühendust.

  • Saabumine: tule 15 minutit varem, et jõuaksid rahulikult riietuda ja tunniks meelestuda.

  • Hilinemine: treener võib turvalisuse huvides hilineja tundi mitte lubada; kord loetakse kasutatuks (vt Tühistamistingimused).

Ootenimekiri

Kui tund on täis, võid liituda ootenimekirjaga.

  1. Vabanenud kohast teavitatakse automaatselt; koht tuleb kinnitada teates toodud aja jooksul, vastasel juhul läheb see järgmisele.

Riietus ja varustus

  1. Riietus: mugav, liikumist võimaldav treeningriietus.

  2. Jalanõud: saal on jalanõuvaba. Tundides on sobilikud paljajalu treenimine või haardesokid (soovitatav ohutuse ja hügieeni huvides).

  3. Matid ja vahendid on kohapeal olemas, kui pole märgitud teisiti. Palume pärast tundi vahendid puhastada ja tagasi panna.

  4. Rätik ja vesi: palume võtta kaasa enda isiklik higirätik ning vesi. Soojendusega tundides on rätik kohustuslik.

Tervis ja ohutus

Tundides osaled omal vastutusel; meie juhised ei asenda meditsiinilist nõustamist.

  1. Kui sul on terviserisk (nt trauma, krooniline haigus, rasedus), teavita treenerit enne tundi ja küsi vajadusel arstilt luba.

  2. Palaviku, nakkushaiguse või enesetunde halvenemise korral jäta tund vahele.

  3. Soojendatud kontseptsiooniga tunnid: joo regulaarselt vett, kuula enesetunnet, võta vajadusel paus. Peapöörituse või iivelduse korral lõpeta harjutus ja puhka.

  4. Treeneril on õigus muuta harjutusi või keelduda osalemisest, kui see on vajalik sinu või teiste ohutuseks.

Käitumine ja heakord

  1. Saabu stuudiosse 15 minutit enne treeningu algust, et saaksid end rahulikult sisse seade ja tunniks meelestuda.

  2. Häälestatus: palume telefone treeningsaalidesse mitte kaasa võtta. Isiklikud nutiseadmed saad turvaliselt jätta riietusruumide lukustatavatesse kappidesse. Räägime vaikselt; saal on rahulik treeninguala.

  3. Hügieen: puhas riietus, kasuta deodoranti, väldi parfüümide kasutamist enne treeningut.

  4. Ruumiga arvestamine: enne treeningsaali sisenemist, oota, kuni eelmine grupp on saalist väljunud; puhasta vahendid pärast kasutamist.

  5. Pildistamine/filmimine: ainult treeneri loal ja teistega arvestades. Turundusvõtete puhul küsime alati nõusolekut.

  6. Peale treeningul osalemist lahku saalist vaikselt, teisi austades.

Tühistamistingimused

Regulaartunnid

Tasuta tühistamine: kuni 12 tundi enne tunni algust.

Hilinenud tühistamine või kohale tulemata jätmine (no-show)

  1. korrakaardilt arvestatakse 1 kord

  2. tasuline üksikbroneering ei kuulu hüvitamisele

  3. liikmesuse korral võib rakenduda no-show tasu vastavalt hinnakirjale

  4. hilinedes võidakse koht ootelistis olevale loovutada. Palume kohale tulla 15 minutit enne tunni algust

Vestlusõhtute, töötubade ja erisündmuste tähistamine

  1. tühistades vähemalt 48h enne sündmuse algust, tagastatakse osalustasu 100% või kantakse osalus teisele kuupäevale

  2. tühistades vähem kui 48h enne sündmust, osalustasu ei tagastata (v.a erandjuhud, mille kohta teeme kirjeliku otsuse)

Treeningute tühistamine Flo Stuudio poolt

Harvadel juhtudel võib Flo Stuudio olla sunnitud treeningu tühistama treeneri haigestumise, tehnliste probleemide või muude ootamatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul:

  1. teavitatakse klienti niipea kui võimalik e-posti või telefoni teel

  2. pakutakse võimalust osaleda asendavas trennis või lisatakse treeningkord kontole tagasi

Veebilehe kasutustingimused

  1. Kodulehte kasutades kohustud mitte rikkuma seadust ega koormama süsteemi pahatahtlikult.

  2. Sisu (tekstid, fotod, videod, graafika, kaubamärgid) kuulub stuudiole või partneritele; loata kopeerimine ja levitamine on keelatud.

  3. Lingid kolmandate osapoolte lehtedele on mugavuseks; me ei vastuta nende sisu eest.

Kliendisuhtlus

Kuum Ruum OÜ klienditeeninduse keeleks on eesti keel ning meie kontaktandmed on leitavad kodulehelt. Vastame kliendipöördumistele nii kiiresti kui võimalik. Murede ja küsimuste korral palume pöörduda meie poole aadressil hello@flostuudio.ee

Tagasiside kogumine

Flo Stuudio viib pisteliselt läbi küsitlusi kliendi tagasiside saamiseks. Tagasisidet kasutame enda teenuste paremaks tegemisel ning analüüsime seda pidevalt.

Privaatsusreeglid ning isikuandmete töötlemine

Treeningutel osalejate kohta kogutakse järgmisi andmeid: nimi, e-post ja telefon. Isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse seaduse alusel. Tutvu privaatsusreeglite ning isikuandmete töötlemise põhimõtetega meie kodulehel siin.

Vaidluste lahendamise kord

Meie eesmärgiks on lahendada kõik vaidlused läbirääkimiste teel. Juhul, kui me kokkuleppele ei jõua, lahendatakse vaidlused seaduses sätestatud korras.